Identitatea comerciantului
Site-ul xandra-boutique.ro și magazinul XANDRA sunt operate de SC INTEGRO SRL, CUI RO13915196, nr. Reg. Com. J33/282/2001, cu sediul în Aleea Primăverii nr. 31, Rădăuți, 725400, jud. Suceava, România.
Ne puteți contacta la contact@xandra-boutique.ro.
Produse, disponibilitate și caracteristici
Caracteristicile esențiale, materialele, mărimile, culorile și prețul fiecărui produs sunt prezentate pe pagina sa. Nuanțele pot varia ușor în funcție de ecran. Produsele realizate manual sau în serii limitate pot avea diferențe minore care nu afectează funcționalitatea ori conformitatea.
Disponibilitatea fiecărui produs se confirmă înainte de acceptarea comenzii.
Comanda și încheierea contractului
Adăugarea unui produs în coș nu îl rezervă. Comanda devine obligatorie numai după trimiterea ei și confirmarea expresă de către XANDRA, transmisă prin e-mail sau telefon. Putem solicita confirmarea datelor de livrare și putem refuza motivat o comandă în caz de indisponibilitate, eroare evidentă de preț, suspiciune de fraudă ori imposibilitate de livrare.
Checkout-ul este momentan o demonstrație, iar integrarea NETOPIA Payments este în curs de activare. Până la activarea fluxului complet, comenzile pot fi solicitate prin e-mail și sunt valabile numai după confirmarea noastră.
Prețuri și plată
Prețurile și moneda sunt afișate clar lângă fiecare produs și în sumarul comenzii. Totalul comunicat înainte de confirmare include produsele și costurile aplicabile. Livrarea standard prin FAN Courier în România este gratuită.
Metodele de plată oferite sunt:
- plata online cu cardul prin NETOPIA Payments, după activarea integrării;
- plata ramburs, în numerar, la curier;
- plata la ridicare, dacă această opțiune este confirmată în prealabil.
La plata online, clientul este redirecționat către pagina securizată NETOPIA Payments. XANDRA nu solicită, nu primește și nu stochează numărul complet al cardului, data expirării sau codul CVC.
Livrare, anulare și retur
Livrarea se face prin FAN Courier, estimativ în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea și pregătirea comenzii. Termenul este orientativ și poate fi influențat de adresă, zile nelucrătoare ori situații independente de noi.
O comandă poate fi anulată fără cost înainte de predarea coletului către curier. Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere în 14 zile. Procedura completă se găsește în Politica de livrare, retur și anulare.
Conformitate și reclamații
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile. Dacă primiți un produs greșit, deteriorat sau neconform, anunțați-ne cât mai repede și păstrați produsul și ambalajul pentru verificare. Vom propune remediul legal corespunzător, fără a limita drepturile consumatorului.
Date personale și proprietate intelectuală
Datele personale sunt prelucrate potrivit Politicii de confidențialitate. Textele, fotografiile, grafica, marca și celelalte elemente ale site-ului aparțin XANDRA sau sunt folosite cu drept și nu pot fi reproduse comercial fără acord.
Soluționarea sesizărilor
Vă rugăm să ne transmiteți mai întâi sesizarea la contact@xandra-boutique.ro; vom încerca o soluționare amiabilă. Consumatorii pot folosi și mecanismul oficial ANPC de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Nicio prevedere nu înlătură drepturile imperative recunoscute consumatorilor.